今年券商频现宕机,这次中招的又是谁?

灵客资讯--当地时间周一凌晨,盈透证券交易平台出现了技术故障,导致100多万交易者无法登录账户。

券商Robinhood图片 - 1

讽刺的是,就在上周五下午,盈透证券在其社媒账户上吹嘘:

我们荣获了2020年最佳交易技术奖,是实至名归,要归功于我们前沿的全球交易平台。

加拿大一名采购经理Leonardo Cruz周二决定关闭他持有了两年的盈透主要账户。他说,他花了三个小时登录该平台依然失败:

“这让我很苦闷,我的交易是基于市场调查和上市前趋势的,估计这次交易中断让我损失了300美元。几小时这样的故障会让我错失一整天的机会,而且无法弥补。”

他还说,上周的另一次故障让他损失了3000美元。

来自纽约的企业主Eric Ince的盈透交易账户在当地时间凌晨被冻结,当时他正在进行一笔交易。3个小时后,他持有股票的股价已经下跌了2700美元。盈透的客户服务电话无法接通,在线聊天系统也无法正常工作,也找不到求助电子邮件地址。

一位知情人士说,这次宕机似乎是由新泽西州一个名为Equinix NY5数据中心的第三方供应商的硬件问题造成的。盈透已向客户道歉,并解释道:

我们高弹性数据存储系统的多个部分出现失灵情况。我们已经请供应商进行分析和回收。许多服务已经恢复,其余的服务预计将很快可以使用。

美股盈透的股价还因此下跌2.9%。

此外,美国在线免费散户券商Robinhood也出现了短暂的的故障。因支持一键交易,Robinhood在疫情期间人气飙升,吸引了数百万客户。Robinhood不久后表示问题已经解决。

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由于网络中断,周一股市交易量明显下降,标准普尔500指数期货交易量下降了约30%。

今年散户投资的激增提振了整个经纪行业,成了股市的一大标志。彭博资讯的研究显示,上个季度散户股票订单占美国股票交易的20%,比去年同期上升了5个百分点以上,但在线券商的服务中断也成了股市的另一大标志。甚至有客户报告说他们的经纪账户遭到了黑客攻击。

据外媒10月报道,有黑客自称掌握了1万多个Robinhood账户的登录密码,并威胁要出售。

跨国独立投资银行Piper Sandler & Co.分析师Rich Repetto表示:

“股票市场正朝着散户交易的长期趋势转变,这意味着平台运营商应加大投资力度,以满足需求。大量新增散户会在活跃的交易日涌入交易应用软件,并考验平台的运行能力。”

投资咨询公司Wealth Alliance总裁Eric Diton说:

“这些券商必须为用户提供稳定的体验,必须解决这些技术问题,否则他们将损失大量的客户。”

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作者: JQ

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